Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и быстро находит с ними общий язык. Однако основная прибыль приходит не от спасения заложников, а от работы с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за солидное вознаграждение. К каждому заданию он кардинально меняет внешность и поведение.
Невероятный талант к перевоплощению появился у него ещё в детстве — это помогало наладить сложные отношения с матерью. Кроме того, он отлично читает людей, из-за чего давно никому не доверяет. Даже самому себе.